Как за 4 года обеспечить кратный рост портфеля вкладов

Привлечение через традиционные каналы

Для сберегательных продуктов требовались новые подходы и в продукте, и в процессах привлечения клиентов

Гибкость в ценообразовании при сохранении привлекательности продукта

Требовалась реновация в создании конкурентных продуктов, инновационных технологических решений для гибкого подхода и оперативность в принятии решений об изменении

Высококонкурентный рынок

На фоне высокой ключевой ставки с 2022 года, когда все игроки рынка боролись за сохранение клиентских средств, команде пришлось серьезно усилиться

Низкая узнаваемость в сберегательном сегменте

Банку требовалось усилить позиции и стать заметным игроком для клиентов, рассматривающих сберегательные продукты

Стратегия роста

Сформирована и защищена стратегия роста портфеля вкладов, утверждены бюджеты

Продуктовая фабрика

Создан стрим «Сберегательные продукты», включая продукты Вклады и ЦФА.
Собрана высококвалифицированная продуктовая команда.

Флагманский продукт

Реализованы различные продуктовые механики:
флагманский продукт «МТС Вклад» - конструктор с гибкими опциями,
вклад «Для своих» - эксклюзивный вклад с опциями снятия и пополнения,
и другие механики вкладов.

Валютная линейка

Запущены валютные вклады в AED (дирхамы ОАЭ) и CNY (юань)

Цифровые механики

Гибкое управление вкладами в личном кабинете онлайн

Каналы привлечения

CPA-каналы, работа с входящими потоками

Дистанционный сервис

Открытие вклада с выездом сотрудника к клиенту и возможность оформления дистанционно в КЦ

Рекламные кампании

Впервые в МТС Банке — масштабные кампании по привлечению

Удержание клиентов

Модель удержания, увеличившая LTV клиентской базы

Снижение стоимости фондирования

Внедрены механики вкладов, позволяющие гибко управлять стоимостью, это провело к сокращению расходов

Я отвечала за формирование и реализацию стратегии роста портфеля пассивов физических лиц банка, развитие продуктов, каналов привлечения и программу удержания портфеля вкладов физических лиц.

Мы не просто запустили новый продукт — мы создали механизм, который позволил банку привлекать деньги клиентов быстро, удобно и в масштабах, которых раньше не было.

Контекст: создание нового бизнеса на конкурентном рынке в условиях турбулентности

Роль: Вице-президент, Глава бизнеса

01

Запуск Private & Premium Banking с нуля

x20 рост дохода

x15 рост базы

30% в доходе банка

Результаты

Forbes ТОП-10

Frank Awards

ТОП-5 руководителей

Признание

Созданы продукты и сервисы для клиентов 2-х юрисдикций

Результаты

Кратный рост комиссионных доходов

Приток новых клиентов HNWI/UHNWI

Контекст: впервые на российском рынке

Цель: создание продуктов и сервисов для клиентов

Роль: Руководитель направления по работе с физическими лицами

03

Открытие международного филиала – исторический прорыв

Я открыта к новым проектам.

Если вы планируете запускать новые бизнес-направления или текущие решения требуют обновления — я с удовольствием помогу вам реализовать задуманное, применив свой опыт и экспертный подход для достижения ваших целей.

Интересны C-level executive роли, предполагающие стратегическое управление бизнес-линией, продуктом, сетью, цифровыми сервисами, запуск и развитие новых направлений бизнеса