Маргарита Васильева
Ex. Вице-президент, глава Private & Premium Banking МТС Банк
Эксперт по развитию розничного и премиального банковского бизнеса с опытом более 20 лет в крупнейших банках страны и уникальной практикой международных запусков.
Создаю с нуля масштабные бизнес-направления, которые становятся эталоном для рынка
Маргарита Васильева
Ex. Вице-президент, глава Private & Premium Banking МТС Банк
Эксперт по развитию розничного и премиального банковского бизнеса с опытом более 20 лет в крупнейших банках страны и уникальной практикой международных запусков.
Создаю с нуля масштабные бизнес-направления, которые становятся эталоном для рынка
Опыт, который говорит сам за себя
лучших команд в Private Banking – вывожу команды на новый уровень
TOP 2
эффективных руководителей в Private & Premium Banking
TOP 5
рост операционного дохода в ключевом проекте
х20
рост клиентской базы в ключевом проекте
х15
лет на финансовом рынке
20+
Эксперт с опытом в крупнейших банках страны и финтех-компаниях: CitiBank, Альфа-Банк, МТС Финтех
Специализация — построение новых направлений бизнеса или реновации текущих направлений бизнеса с целью повышения их операционной эффективности и узнаваемости на рынке.
Ключевые компетенции
Опыт создания бизнес-направления с нуля, формирование и реализация стратегии, ответственность за P&L бизнеса
Создание подразделения
и управление — формирование
и развитие высокопрофессиональных мультифункциональных команд
и управление — формирование
и развитие высокопрофессиональных мультифункциональных команд
Управление продуктовым портфелем и клиентским опытом, руководство end-to-end циклом запуска и развития финансовых продуктов и сервисов
Продукты под управлением:
-пакеты услуг для состоятельных клиентов Премиум и Private, карточные продукты (в тч международные), транзакционные продукты,
-нефинансовые привилегии, программа лояльности,
-пассивные продукты (депозиты и счета),
-комиссионные продукты (валютообменные операции, ВЭД, альтернативные инвестиции- обезличенные металлические счета, физические металлы в виде монет и слитков, драг. камни, недвижимость и др.),
-для всех розничных клиентов: вклады, ЦФА, валютообменные операции
-пакеты услуг для состоятельных клиентов Премиум и Private, карточные продукты (в тч международные), транзакционные продукты,
-нефинансовые привилегии, программа лояльности,
-пассивные продукты (депозиты и счета),
-комиссионные продукты (валютообменные операции, ВЭД, альтернативные инвестиции- обезличенные металлические счета, физические металлы в виде монет и слитков, драг. камни, недвижимость и др.),
-для всех розничных клиентов: вклады, ЦФА, валютообменные операции
Создание модели привлечения клиентов состоятельного сегмента, развитие сети дистрибуции, управление продажами и повышение эффективности клиентских подразделений
Маркетинг и продвижение.
Формирование имиджа бренда и позиционирования, выбор каналов продвижения
Формирование имиджа бренда и позиционирования, выбор каналов продвижения
Создание и внедрение сервисной модели по работе с состоятельными клиентами,
с интеграцией инновационных платформенных решений
и мультиканальной системы обслуживания (онлайн и офлайн)
с интеграцией инновационных платформенных решений
и мультиканальной системы обслуживания (онлайн и офлайн)
Развитие CVM.
Работа с клиентской базой
на всех этапах жизненного цикла развития клиента в банке
Работа с клиентской базой
на всех этапах жизненного цикла развития клиента в банке
Операционное управление: мониторинг KPI, анализ эффективности каналов продаж
и привлечения, контроль качества на всех этапах продаж и обслуживания клиентов
и привлечения, контроль качества на всех этапах продаж и обслуживания клиентов
Forbes ТОП-10
Frank Awards
ТОП-5 руководителей
x20 рост дохода
x15 рост базы
30% в доходе банка
Результаты
Ключевые проекты
Результаты — говорят громче слов
Контекст: создание нового бизнеса на конкурентном рынке в условиях турбулентности
Роль: Вице-президент, Глава бизнеса
01
Запуск Private & Premium Banking с нуля
x20 рост дохода
x15 рост базы
30% в доходе банка
Результаты
Forbes ТОП-10
Frank Awards
ТОП-5 руководителей
Признание
x3 рост портфеля вкладов
Эксклюзивные вклады в AED, CNY
55% в структуре клиентских пассивов Банка
Результаты
Флагманский продукт
«МТС Вклад»
«МТС Вклад»
Новые технологии, каналы привлечения
Инновации
Контекст: потребность в росте портфеля пассивов для обеспечения роста кредитного бизнеса
Роль: Вице-президент, руководитель кластера
02
Рост портфеля вкладов в 3 раза
Созданы продукты и сервисы для клиентов 2-х юрисдикций
Результаты
Кратный рост комиссионных доходов
Приток новых клиентов HNWI/UHNWI
Контекст: впервые на российском рынке
Цель: создание продуктов и сервисов для клиентов
Роль: Руководитель направления по работе с физическими лицами
03
Открытие международного филиала – исторический прорыв
+30% клиентской базы
+38% доходности клиента
Результаты
Лучший Premium Banking несколько лет (Frank RG)
Признание
Контекст: требовалась трансформация продуктов, процессов привлечения и облуживания клиентов
Что сделано: создана программа «Альфа-Премиум»
Роль: Руководитель департамента развития клиентских сегментов
04
Перезапуск премиального сегмента
Контекст: поиск перспективных клиентских сегментов для развития бизнеса
Роль: Руководитель департамента развития клиентских сегментов
05
Развитие перспективных клиентских сегментов
Самозанятые
Пенсионеры
Друзья
реферальная программа
запущены сегменты, под которые создаются продукты и сервисы:
Результаты
Молодежь
Дети
ФизЮрики
владельцы бизнеса МСБ
Контекст: потребность в минимизации оттока и росте клиентской базы, увеличение пользования продуктами банка, рост доходности клиента и срока жизни клиента в банке
Что сделано: создана стратегия и процессы по минимизации оттока базы, программы онбординга развития клиента, внедрено направление «Х-sell некредитных продуктов»
Роль: Руководитель направления по развитию клиентской базы
06
CVM — новые подходы
в развитии клиентской базы
Сокращение оттока на 30%
Сохранение средств клиентов в банке на 60%
Результаты
Рост продаж дебетовых продуктов на 60%
Рост срока жизни клиента на 40%
Признание рынка
Создаваемые проекты становятся эталоном для рынка
Победители Frank Private banking Award в 2025
ТОП 10 Forbes 2 года подряд
Лучшие продукты
Победители Frank Premium banking Award
Лауреаты CX WORLD AWARDS
Признание рынка
Создаваемые проекты становятся эталоном для рынка
Победители Frank Private banking Award в 2025
ТОП 10 Forbes 2 года подряд
Лучшие продукты
Победители Frank Premium banking Award
Лауреаты CX WORLD AWARDS
Мои команды являются высокими профессионалами рынка
Победители CX WORLD AWARDS 2023/2024
Победители Frank Premium Banking Award 2023
TOP 2 эффективных команд Private Banking
Статьи и публикации
в профессиональных сообществах
Я с удовольствием делюсь своим опытом и экспертизой
Открыта к стратегическому партнёрству и долгосрочному сотрудничеству
Я открыта к новым проектам.
Если вы планируете запускать новые бизнес-направления или текущие решения требуют обновления — я с удовольствием помогу вам реализовать задуманное, применив свой опыт и экспертный подход для достижения ваших целей.
Интересны C-level executive роли, предполагающие стратегическое управление бизнес-линией, продуктом, сетью, цифровыми сервисами, запуск и развитие новых направлений бизнеса
